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Ultimo aggiornamento: 27 Settembre 2026
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5.1. Il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza indicarne le ragioni, entro il termine di 14 giorni decorrenti dal giorno in cui entra in possesso fisico dei beni.
Procedura Semplificata di Recesso: In conformità con le direttive europee, il recesso può essere inoltrato direttamente tramite l'apposito link/pulsante "Richiedi Recesso / Annulla Ordine" situato nel footer (piè di pagina) del Sito, oppure contattando il Servizio Clienti.
5.2. Modalità di Rimborso o Store Credit:
5.3. Modalità di Imballaggio per il Reso:
Il cliente si impegna a restituire i prodotti spedendoli in un imballaggio adeguato e protettivo (preferibilmente lo stesso scatolone di cartone e le medesime protezioni con cui la merce è stata consegnata). I resi spediti con imballi insufficienti o non idonei che dovessero comportare il danneggiamento della merce durante il tragitto di rientro non potranno essere accettati o rimborsati.
5.4. Prodotti Collezionabili, Manipolazione e Rifiuto del Reso (Art. 57, c. 2 Codice del Consumo):
I beni restituiti devono essere pari al nuovo, non usati né manomessi. Per i prodotti da collezione o dotati di confezione sigillata (es. blind box, figure, carte collezionabili, merchandise imballato):
6.1. Gli ordini relativi a prodotti disponibili in magazzino vengono affidati al corriere entro 48 ore solari dal ricevimento del- pagamento. Qualora un ordine contenga sia articoli disponibili che in preordine, la spedizione avverrà in un'unica soluzione alla disponibilità di tutti i beni, salvo richiesta del cliente di spedizione frazionata a fronte del pagamento del costo aggiuntivo di spedizione.
6.2. Verifica al ricevimento e Riserva di controllo: Al momento della consegna, l'acquirente è tenuto a controllare l'integrità dell'imballo. Qualora il pacco presenti schiacciamenti, fori o manomissioni, il cliente è tenuto a firmare la ricevuta imponendo la dicitura "Ritiro con riserva di controllo per imballo danneggiato" e a darne segnalazione al Servizio Clienti entro 48 ore.
6.3. Spedizioni Non Assicurate: Le spedizioni standard non includono la copertura assicurativa sul valore del bene. Per le spedizioni non assicurate, il venditore non risponde finanziariamente per danni, smarrimenti o furti causati dal vettore durante il trasporto, salvo il riconoscimento dell'eventuale indennizzo minimo stabilito dalla legge vettoriale vigente (Legge n. 450/85 – rimborso fisso al chilo). Per la tutela completa di beni da collezione ad alto valore, è responsabilità dell'acquirente selezionare l'opzione di Spedizione Assicurata in fase di checkout.
7.1. Ai sensi degli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo, tutti i prodotti venduti ai consumatori finali sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità di 24 mesi, che attesta l'assenza di difetti di fabbricazione o difformità presenti al momento della consegna.
7.2. Limitazioni ed Esclusioni per Prodotti da Collezione e Trading Cards:
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia inerente l'interpretazione, esecuzione o risoluzione del contratto stipulato con un consumatore, la competenza territoriale spetta inderogabilmente al giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore stesso, se ubicato nel territorio dello Stato italiano.
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